Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky„) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem Hudebního ateliéru a vámi jako zákazníkem při přihlašování do kurzů, lekcí a dalších aktivit Hudebního ateliéru a při jejich úhradě.

Provozovatelem je:

(dále jen „my„, „Ateliér“ nebo „Provozovatel„).

Zákazníkem se rozumí osoba, která se přihlásí do kurzu nebo na lekci, popřípadě přihlásí dítě. Je‑li účastníkem nezletilé dítě, uzavírá smlouvu a jedná za dítě jeho zákonný zástupce; tam, kde tyto Podmínky hovoří o „vás“, rozumí se podle okolností zákazník nebo zákonný zástupce dítěte.

Podmínky jsou určeny především pro spotřebitele. Pokud při přihlášení uvedete IČO, máme za to, že jednáte jako podnikatel; pak se Podmínky použijí přiměřeně a některá ustanovení o ochraně spotřebitele se neuplatní.

Ateliér pořádá zejména hudební a umělecké kurzy a lekce, které probíhají naživo v provozovně, a dále veřejné akce (koncerty, festivaly, happeningy), které se mohou konat i mimo provozovnu. Jde zejména o:

• skupinové hudební a hudebně‑pohybové kurzy pro děti, rozdělené podle věku (zejména pro batolata a pro předškolní děti),
• hudebně‑dramatické a taneční kurzy pro děti,
• příměstské tábory pro děti (denní program bez přespání),
• sólový zpěv – individuální lekce (např. 60 minut),
• pěvecké studio,
• pěvecký sbor,
• veřejné koncerty, festivaly a happeningy, které se mohou konat i mimo provozovnu,
• jednorázový vstup na lekce a na další akce Ateliéru (např. workshopy, koncerty, festivaly).

Dále nabízíme:

• pronájem prostor pro vaše vlastní akce,
• dětské oslavy – s programem Ateliéru, v pronájmu nebo kombinaci.

U každého kurzu nebo lekce uvádíme zejména název, věkovou skupinu (je‑li určena), rozsah a délku, termíny nebo četnost, místo konání a cenu včetně DPH (je‑li účtována).

Aktuální nabídka, termíny a ceny jsou uvedeny na webu Ateliéru, v rezervačním systému nebo vám je sdělíme při přihlášení.

Do kurzů a na lekce se přihlašujete prostřednictvím přihlašovacího či rezervačního formuláře (zejména prostřednictvím prodejního systému FAPI), e‑mailem nebo jiným způsobem, který u dané aktivity uvádíme.

V přihlášce uvádíte pravdivé a úplné údaje, zejména jméno a příjmení zákazníka, e‑mail a telefon.

Přihlašujete‑li dítě, podává přihlášku jeho zákonný zástupce a uvádí navíc jméno, příjmení, datum narození a bydliště dítěte.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám potvrdíme přijetí přihlášky (zpravidla e‑mailem), popřípadě okamžikem zaplacení, podle toho, co nastane dříve. U kurzů s omezenou kapacitou je místo závazně rezervováno až po úhradě.

Odesláním přihlášky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a se zásadami zpracování osobních údajů.

Ceny (kurzovné, cena lekce, cena balíčku lekcí, cena jednorázového vstupu) jsou uvedeny u konkrétní aktivity a jsou konečné, včetně DPH, je‑li účtována.

Platí se předem, a to například:

• u dětských skupinových kurzů kurzovné za celý kurz (období / semestr),
• u pěveckého sboru a dalších aktivit (např. pěvecké studio) buď balíček lekcí, nebo jednotlivé lekce,
• u sólového zpěvu jednotlivá lekce nebo balíček lekcí,
• u jednorázového vstupu cena daného vstupu.

Platbu provádíte bankovním převodem nebo prostřednictvím QR kódu; údaje k platbě (částka, číslo účtu, variabilní symbol, splatnost) obdržíte při přihlášení nebo v potvrzení.

Kurzovné a ceny se hradí jednorázově v plné výši. Splátky neposkytujeme. Na kurzovné neposkytujeme slevy, není‑li u konkrétní aktivity výslovně uvedeno jinak.

Není‑li platba uhrazena ve stanovené lhůtě, můžeme přihlášku zrušit a místo nabídnout dalšímu zájemci.

Doklad o platbě vám na vyžádání vystavíme a zašleme e‑mailem.

Dětské skupinové kurzy probíhají pravidelně v termínech a rozsahu uvedených u kurzu, po dobu daného období (semestru / bloku).

Kurzovné se hradí za celé období předem a zahrnuje předem stanovený počet lekcí.

Účast je vázána na konkrétní skupinu a termín. Zařazení dítěte do skupiny podle věku potvrzujeme při přihlášení; v odůvodněných případech (kapacita, vhodnost) můžeme nabídnout jinou skupinu.

Sólový zpěv a pěvecké studio probíhají formou lekcí bez pevně daného rozvrhu; termíny jednotlivých lekcí se domlouvají průběžně. Hradí se po jednotlivých lekcích nebo jako balíček lekcí s platností uvedenou u daného produktu (v měsících).

Pěvecký sbor probíhá formou pravidelných nedělních setkání. Účast se hradí zejména formou permanentky (balíčku vstupů) s platností uvedenou u produktu (např. jeden rok), kterou čerpáte podle vlastní volby.

Balíčky lekcí a permanentky jsou volně čerpané plnění bez pevného rozvrhu; jednotlivé lekce nebo vstupy je třeba vyčerpat v době platnosti uvedené u produktu. Nevyčerpané lekce/vstupy po uplynutí platnosti propadají bez náhrady, nedohodneme‑li se výslovně jinak. Na tato volně čerpaná plnění se vztahuje právo na odstoupení od smlouvy podle čl. 10.

Jednorázový vstup opravňuje k jednorázové účasti na lekci hudebního ateliéru nebo na jiné akci, kterou Ateliér pořádá – zejména na workshopu, koncertu, festivalu a podobných akcích – v konkrétním termínu.

U každé akce uvádíme zejména její název, termín a místo konání, cenu vstupu a případné omezení kapacity.

Cena jednorázového vstupu (vstupné) je splatná předem a je nevratná; po předchozí domluvě a dle kapacity lze vstup přesunout na jiný termín, umožňuje‑li to povaha dané akce.

Lekce i akce (workshopy, koncerty, festivaly, happeningy) jsou službou využití volného času poskytovanou v určeném termínu podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku, a proto u nich spotřebitel nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě (viz čl. 9 a 10).

Příměstské tábory jsou denní program pro děti konaný v určených dnech (zpravidla v období školních prázdnin), bez přespání. U každého táboru uvádíme termín a denní harmonogram (čas od–do), věkovou skupinu, kapacitu, cenu a co cena zahrnuje (program, materiál, stravu a pitný režim, případné výlety a vstupné).

Cena tábora se hradí předem, a to buď:

• celá v plné výši, nebo
• formou rezervačního poplatku (zálohy) a doplatku – rezervační poplatek slouží k závazné rezervaci místa a je splatný při přihlášení. Rezervační poplatek je nevratný.

Tábor je službou využití volného času poskytovanou v určeném termínu podle § 1837 písm. j) OZ; spotřebitel nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě.

Cena tábora je nevratná. Nemůže‑li se dítě zúčastnit, lze po předchozí domluvě a dle kapacity přihlásit za něj náhradníka z odpovídající věkové skupiny. Zamešká‑li dítě tábor nebo jeho část z důvodu nemoci, vrátíme na vyžádání poměrnou část ceny odpovídající stravnému za dny nepřítomnosti; ostatní složky ceny jsou nevratné, není‑li u konkrétního táboru uvedeno jinak.

Příchod a vyzvednutí: dítě přivádí a vyzvedává zákonný zástupce nebo jím písemně pověřená osoba, a to v časech podle harmonogramu. Samostatný příchod a odchod dítěte je možný pouze s písemným souhlasem zákonného zástupce.

Zdraví a bezinfekčnost: před nástupem zákonný zástupce uvede podstatné zdravotní informace o dítěti (alergie, dietní omezení, zdravotní stav, léky) a potvrdí, že dítě nejeví příznaky infekčního onemocnění. Léky podáváme dítěti pouze na základě písemného pověření zákonného zástupce.

Výlety a opuštění provozovny: součástí programu mohou být výlety a přesuny mimo provozovnu. Přihlášením na tábor zákonný zástupce souhlasí s účastí dítěte na těchto aktivitách, není‑li u táboru uvedeno jinak.

Doporučujeme zajistit dítěti vlastní úrazové pojištění. Ateliér odpovídá za dohled nad dítětem v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Při závažném porušení pravidel nebo chování ohrožujícím ostatní může být dítě z tábora vyloučeno bez nároku na vrácení ceny; v takovém případě je zákonný zástupce povinen dítě bezodkladně vyzvednout.

Na příměstské tábory se vztahují i obecná pravidla účasti (čl. 14) a pravidla pro děti a zákonné zástupce (čl. 15).

Pro účely storna a odstoupení rozlišujeme dva režimy plnění:

• (A) plnění na pevný termín nebo rozvrh – zejména semestrální či blokové dětské kurzy, příměstské tábory a akce (koncerty, festivaly, happeningy, workshopy, jednorázové vstupy). Jde o službu využití volného času (§ 1837 písm. j) OZ); spotřebitel u nich nemá právo odstoupit ve 14denní lhůtě (viz čl. 10).
• (B) volně čerpané balíčky lekcí a permanentky – zejména balíčky sólového zpěvu a pěveckého studia a permanentka na sbor; čerpají se v době platnosti bez pevného rozvrhu. U těchto plnění spotřebiteli zůstává právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů (viz čl. 10).

U plnění režimu (A) jsou kurzovné a uhrazené ceny nevratné; zrušíte‑li účast po uzavření smlouvy, zaplacenou částku nevracíme, není‑li u konkrétní aktivity výslovně uvedeno jinak.

Zameškaná jednotlivá lekce (např. z důvodu nemoci nebo jiné nepřítomnosti) se nevrací ani nepřevádí do dalšího období a nevzniká na ni nárok na náhradní lekci, není‑li u konkrétní aktivity výslovně uvedeno jinak.

Individuální lekce (zejména sólový zpěv) lze bezplatně přesunout, oznámíte‑li to více než 48 hodin před sjednaným termínem. Při oznámení 48 hodin předem nebo později, případně při nedostavení se, se lekce považuje za vyčerpanou a platba za ni se nevrací (u balíčku propadá příslušná lekce).

Musíme‑li výjimečně zrušit jednotlivou lekci na naší straně (např. nemoc lektora), nabídneme náhradní termín, náhradní lekci nebo zajistíme náhradního lektora tak, aby byl zachován sjednaný rozsah kurzu.

Storno, přesun nebo nepřítomnost nám prosím oznamte e‑mailem na info@hudebni-atelier.cz nebo telefonicky na +420 739 311 771.

U plnění režimu (A) – pevný termín nebo rozvrh (čl. 9.1) – nevzniká spotřebiteli zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve 14denní lhůtě (§ 1837 písm. j) OZ).

U plnění režimu (B) – volně čerpané balíčky lekcí a permanentky – máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu.

Při odstoupení podle čl. 10.2 platí:

• pokud dosud nebyla vyčerpána žádná lekce ani vstup, vrátíme vám celou cenu,
• v objednávce vás můžeme požádat o výslovný souhlas se zahájením čerpání před uplynutím 14denní lhůty; pokud po jeho udělení odstoupíte a část lekcí nebo vstupů již byla vyčerpána, vrátíme vám cenu poníženou o poměrnou část odpovídající vyčerpaným lekcím (§ 1834 OZ),
• úplným vyčerpáním plnění právo na odstoupení zaniká.

Odstoupit můžete nejjednodušeji přímo v prodejním systému FAPI – přes přehledovou stránku své objednávky, kde po kliknutí na tlačítko „Odstoupení od smlouvy“ vyplníte jednoduchý formulář. Odkaz na přehled objednávky najdete v e‑mailu po objednání.

Odstoupit můžete i e‑mailem na info@hudebni-atelier.cz nebo poštou na adresu sídla, případně s využitím vzorového formuláře (viz Příloha). Uveďte prosím, že od smlouvy odstupujete, své jméno a příjmení, čeho se objednávka týká, datum zakoupení a případně variabilní symbol objednávky.

Po odeslání odstoupení vám přijde potvrzení o jeho přijetí na e‑mail.

Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým byla platba provedena, ledaže se dohodneme jinak.

Tím nejsou dotčena vaše práva v případech, kdy službu z důvodů na naší straně neposkytneme, ani kogentní práva spotřebitele podle právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Má‑li poskytnutá služba vadu (např. neodpovídá popisu, nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě), máte právo uplatnit reklamaci.

Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu e‑mailem na info@hudebni-atelier.cz nebo na adrese provozovny, s uvedením svého jména, označení služby a popisu vady.

Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění; o vyřízení vás informujeme. Je‑li vada odstranitelná, zajistíme nápravu (např. náhradní lekci nebo termín); jinak máte právo na přiměřenou slevu nebo vrácení odpovídající části ceny.

Tím nejsou dotčena vaše kogentní práva spotřebitele podle právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Ateliér nabízí pořádání dětských oslav, které mohou probíhat ve třech formách:

• (a) oslava s programem Ateliéru – zajišťujeme prostor i program (např. hudební program a lektora),
• (b) pronájem prostor – prostor si pronajmete a oslavu si zajišťujete a vedete ve vlastní režii (uplatní se čl. 12),
• (c) kombinace – pronájem prostor s volitelným programem Ateliéru.

Konkrétní formu, rozsah a cenu sjednáváme u dané objednávky.

Není‑li výslovně sjednán program Ateliéru s dohledem nad dětmi, odpovídáte za děti a hosty po celou dobu oslavy vy jako objednávající (zpravidla zákonný zástupce). Děti jsou po celou dobu v péči a pod dohledem doprovázejících dospělých.

Zajišťuje‑li Ateliér program (varianty a, c), odpovídá za jeho řádné provedení; dohled nad jednotlivými dětmi nad rámec programu zůstává na doprovázejících dospělých, není‑li výslovně dohodnuto jinak.

Cena oslavy, popřípadě rezervační poplatek a kauce, je splatná předem. Rezervační poplatek je nevratný a slouží k závazné rezervaci termínu. Storno se řídí podmínkami sjednanými u objednávky.

Odpovídáte za škodu způsobenou účastníky oslavy na prostorech a vybavení; můžeme požadovat vratnou kauci. Po skončení se prostor předává uklizený.

Zajišťujete‑li občerstvení vy, odpovídáte za jeho původ i za informování hostů o alergenech. Zajišťuje‑li občerstvení Ateliér, řídí se to podmínkami u dané objednávky.

Pořizování a případné zveřejnění fotografií a videí z oslavy se řídí čl. 16; u dětí je ke zveřejnění třeba souhlasu zákonného zástupce.

Během lekcí dodržujte pokyny lektorů a provozní pravidla provozovny, zejména ta směřující k bezpečnosti a hladkému průběhu lekcí; u dětí na jejich dodržování dbá zákonný zástupce.

Do prostor Ateliéru vstupujte ve vhodném oblečení a obuvi; s vybavením a hudebními nástroji zacházejte šetrně.

Na lekce se dostavujte včas. Lekce začínají a končí v uvedených časech.

Za škodu způsobenou na vybavení nebo majetku odpovídáte vy, u dítěte jako jeho zákonný zástupce, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Závažné nebo opakované porušování pravidel (např. agresivní chování, ohrožování ostatních) může vést k vyloučení z lekce nebo kurzu; v takovém případě nevzniká nárok na vrácení kurzovného, odůvodňuje‑li to povaha porušení.

Přihlášku dítěte podává a za dítě jedná jeho zákonný zástupce, který odpovídá za správnost uvedených údajů.

U kurzů, které mají podobu půldenního nebo celodenního programu a u nichž je zajištěn oběd nebo svačina, je zákonný zástupce povinen uvést podstatné zdravotní informace o dítěti (zejména alergie, dietní omezení, zdravotní stav a léky), které jsou významné pro bezpečnou účast a stravování.

U programů, kde dítě zůstává v péči Ateliéru bez přítomnosti zákonného zástupce, dítě předává a vyzvedává zákonný zástupce nebo jím písemně pověřená osoba. Samostatný příchod a odchod dítěte je možný pouze s písemným souhlasem zákonného zástupce.

Zákonný zástupce zajistí, aby bylo dítě schopné se programu účastnit. V zájmu ochrany ostatních účastníků prosíme, aby dítě s příznaky infekčního onemocnění na lekci nenastupovalo.

V rámci lekcí, vystoupení a akcí můžeme pořizovat fotografie a videozáznamy pro dokumentaci a propagaci činnosti Ateliéru (např. web, sociální sítě).

Skupinové dokumentační záběry pořizujeme na základě oprávněného zájmu; proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.

Záběry, na nichž je účastník (zejména dítě) zřetelně identifikovatelný a které mají být zveřejněny k propagaci, zveřejníme pouze na základě samostatného souhlasu; u dětí na základě souhlasu zákonného zástupce.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů, včetně fotografií a videozáznamů, jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů Ateliéru.

Lekce, kurzy, tábory i akce slouží k hudebnímu a uměleckému rozvoji, vzdělávání a smysluplnému trávení volného času. Nejde o zdravotní služby.

Účast je dobrovolná a z hlediska zdravotního stavu a způsobilosti probíhá na vlastní odpovědnost účastníka; u dítěte posuzuje vhodnost účasti a sděluje podstatné zdravotní okolnosti jeho zákonný zástupce. Sdělené zdravotní informace slouží k tomu, abychom je mohli při zajištění lekce nebo programu přiměřeně zohlednit; samo sdělení těchto informací nezakládá naši odpovědnost za zdravotní stav účastníka ani za zdravotní následky, které nevznikly porušením našich povinností.

Naše odpovědnost za škodu se řídí občanským zákoníkem; odpovídáme za škodu způsobenou porušením našich právních nebo smluvních povinností. Neodpovídáme zejména za:

• škody a zdravotní následky vzniklé tím, že účastník nedodržel pokyny lektora nebo se účastnil přes nevhodný zdravotní stav,
• zdravotní následky vyplývající ze zdravotních okolností či dispozic účastníka, ledaže vznikly porušením našich povinností,
• následky okolností významných pro bezpečnou účast, které nám nebyly sděleny.

Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele podle právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Výukové materiály, aranžmá, nahrávky a další obsah poskytnuté v rámci kurzů jsou chráněny autorským právem a slouží pro osobní potřebu účastníka.

Bez našeho souhlasu nesmí být tyto materiály šířeny, zveřejňovány ani komerčně využívány.

Osobní údaje zákazníků, účastníků a dětí zpracováváme jako správce v souladu s právními předpisy (zejména GDPR). Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů Ateliéru.

Případnou nespokojenost řešte prosím nejprve přímo s námi na info@hudebni-atelier.cz; vše se snažíme vyřešit dohodou.

Jste‑li spotřebitel a nepodaří se spor vyřešit přímo, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (www.coi.cz).

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.

Podmínky můžeme aktualizovat; nové znění nabývá účinnosti zveřejněním. Pro konkrétní přihlášku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Je‑li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení; namísto neplatného se použije ustanovení obsahově a účelem nejbližší.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 25. června 2026.